Helpdesk
1. Download het TeamViewQs programma door op onderstaande downloadknop te klikken en te kiezen voor uitvoeren of opslaan.
a) Als je hebt gekozen voor opslaan, dan zul je het helpdeskprogramma moeten opstarten vanuit de map waarin je het hebt opgeslagen. Schrijf de locatie op waar je hem hebt opgeslagen zodat je het programma ook kunt terugvinden en kunt opstarten.
b) Als je hebt gekozen voor uitvoeren dan start het programma na het downloaden vanzelf op.
Het kan goed zijn dat je tijdens het opstarten van het programma meerdere keren toestemming dient te geven voor het uitvoeren van het programma. Kies uitvoeren of doorgaan afhankelijk van de vraag op het scherm. Na het opstarten van het programma verschijnt er een venster dat er uitziet zoals je hiernaast ziet afgebeeld.
3. Geef de ID code en het Wachtwoord door. Dit zijn de cijfercodes die bij jou op het scherm staan vermeld. Dus niet de 12345678 van het voorbeeldscherm hiernaast.
4. Ik neem nu je bureaublad over en je kunt nu laten zien of vertellen wat er aan de hand is. Als ik bezig ben op je computer laat dan je eigen toetsenbord en muis met rust, anders krijgen we conflicten. Je bureaubladachtergrond die je hebt ingesteld verdwijnt tijdelijk van je scherm en is dus even niet meer zichtbaar.
